Подпишитесь на наши обновления
Камила Лукпанова: как Алматы становится точкой притяжения для туристов со всего мира
Алматы становится всё более популярным среди путешественников со всего мира. Местные жители заметили ощутимый рост числа гостей не только в отчетах, но и в повседневной жизни: на улицах города, в туристических локациях и общественном транспорте стало больше путешественников. Это подтверждается и статистикой: количество посетителей города значительно выросло за последние годы, что связано с развитием инфраструктуры и активным продвижением туристического потенциала Алматы. Мы встретились с директором Almaty Tourism Bureau Камилой Лукпановой, чтобы обсудить результаты этого года, ключевые факторы успеха и планы на будущее. Читайте эксклюзивное интервью и узнайте, что делает Алматы одним из самых перспективных туристических направлений Центральной Азии.
Из открытых источников известно, что в этом году количество иностранных туристов в Алматы выросло на 15,6% и скорее всего их количество перевалило за полмиллиона человек. Какие инициативы были направлены на привлечение иностранных туристов и какие экономические выгоды город уже ощутил от этого сегмента?
В первом полугодии 2024 года туристический поток в Алматы увеличился на 10,1%, превысив отметку в 1 млн человек — город посетили 1 070,4 тыс. туристов. Особенно заметен рост числа иностранных гостей, который составил 15,6%, достигнув 302,4 тыс. человек, по сравнению с 261,6 тыс. в аналогичном периоде прошлого года.
За первые 10 месяцев 2024 года налоговые поступления от туристской отрасли по г.Алматы составили 76,9 млрд. тенге, что в 2 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это свидетельствует о том, что выделенные на развитие туризма расходы полностью окупились, продемонстрировав высокую эффективность вложений. По итогам 9 месяцев 2024 года объем инвестиций в основной капитал по городу Алматы в отрасли туризма составляет 72,2 млрд. тенге, увеличение на 36,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Такой впечатляющий рост связан с комплексом стратегических мер по привлечению международных туристов. Одной из ключевых инициатив стало усиленное цифровое продвижение города. Almaty Tourism Bureau активно использует современные технологии и социальные медиа для формирования позитивного имиджа Алматы на мировой арене. Кампании на глобальных платформах, таких как TripAdvisor и Expedia, принесли продажи на сумму свыше 400 тыс. долларов, подтверждая высокую эффективность digital-рекламы.
Алматы также активно представляет свои туристические возможности на крупнейших международных выставках, таких как ITB China в Китае и ITB Berlin в Германии и тд. Эти мероприятия способствовали укреплению деловых связей и повышению узнаваемости города среди мировых туристов.
Социальные сети Instagram и TikTok стали важными инструментами продвижения Алматы. Instagram-аккаунт @visitalmatykz охватил 20 миллионов пользователей. Визиты 158 известных журналистов и блогеров из 38 стран, чьи материалы охватили аудиторию свыше 35 млн человек, также сыграли важную роль в популяризации города.
Визуальный контент — фото, видеоролики и советы — не только информирует, но и вдохновляет потенциальных туристов посетить Алматы. Масштабные рекламные кампании в США, Турции, ОАЭ, Франции, Германии, Италии и Сингапуре способствовали привлечению 44 тыс. туристов и обеспечили более 123 млн показов.
Все эти усилия приносят городу ощутимые экономические результаты. В будущем ожидается, что такие инициативы принесут Алматы доход порядка 27 млрд тенге.
Из открытых источников известно, что в этом году количество иностранных туристов в Алматы выросло на 15,6% и скорее всего их количество перевалило за полмиллиона человек. Какие инициативы были направлены на привлечение иностранных туристов и какие экономические выгоды город уже ощутил от этого сегмента?
В первом полугодии 2024 года туристический поток в Алматы увеличился на 10,1%, превысив отметку в 1 млн человек — город посетили 1 070,4 тыс. туристов. Особенно заметен рост числа иностранных гостей, который составил 15,6%, достигнув 302,4 тыс. человек, по сравнению с 261,6 тыс. в аналогичном периоде прошлого года.
За первые 10 месяцев 2024 года налоговые поступления от туристской отрасли по г.Алматы составили 76,9 млрд. тенге, что в 2 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это свидетельствует о том, что выделенные на развитие туризма расходы полностью окупились, продемонстрировав высокую эффективность вложений. По итогам 9 месяцев 2024 года объем инвестиций в основной капитал по городу Алматы в отрасли туризма составляет 72,2 млрд. тенге, увеличение на 36,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Такой впечатляющий рост связан с комплексом стратегических мер по привлечению международных туристов. Одной из ключевых инициатив стало усиленное цифровое продвижение города. Almaty Tourism Bureau активно использует современные технологии и социальные медиа для формирования позитивного имиджа Алматы на мировой арене. Кампании на глобальных платформах, таких как TripAdvisor и Expedia, принесли продажи на сумму свыше 400 тыс. долларов, подтверждая высокую эффективность digital-рекламы.
Алматы также активно представляет свои туристические возможности на крупнейших международных выставках, таких как ITB China в Китае и ITB Berlin в Германии и тд. Эти мероприятия способствовали укреплению деловых связей и повышению узнаваемости города среди мировых туристов.
Социальные сети Instagram и TikTok стали важными инструментами продвижения Алматы. Instagram-аккаунт @visitalmatykz охватил 20 миллионов пользователей. Визиты 158 известных журналистов и блогеров из 38 стран, чьи материалы охватили аудиторию свыше 35 млн человек, также сыграли важную роль в популяризации города.
Визуальный контент — фото, видеоролики и советы — не только информирует, но и вдохновляет потенциальных туристов посетить Алматы. Масштабные рекламные кампании в США, Турции, ОАЭ, Франции, Германии, Италии и Сингапуре способствовали привлечению 44 тыс. туристов и обеспечили более 123 млн показов.
Все эти усилия приносят городу ощутимые экономические результаты. В будущем ожидается, что такие инициативы принесут Алматы доход порядка 27 млрд тенге.
Интересно, каков портрет иностранного туриста? Как проводится сегментация туристов, и отличаются ли маркетинговые кампании для каждой группы?
Портрет туриста варьируется в зависимости от страны происхождения и мотивации путешествия. Например, туристы из Китая приезжают преимущественно благодаря безвизовому режиму и растущей популярности города на китайском рынке. Для продвижения среди китайской аудитории используются такие платформы, как WeChat, Weibo и Douyin, которые позволяют адаптировать контент под местные особенности и предпочтения.
Сегментация туристов также проводится по типу поездок: деловые или развлекательные. Например, для деловых туристов создаются кампании, акцентирующие внимание на комфорте и уровне сервиса, в то время как для любителей культурного отдыха и экотуризма — на уникальных природных достопримечательностях региона и культурных мероприятиях, которые могут стать основными стимулами для поездки.
По результатам исследований нашей аналитической команды, иностранные туристы, посещающие Алматы — это преимущественно мужчины в возрасте от 26 до 35 лет, которые предпочитают путешествовать как в одиночку, так и в компании друзей, реже с семьями. Основная цель их визита — отдых, однако значительная доля туристов приезжает в Алматы по деловым вопросам. Среди точек притяжения для иностранных гостей лидируют культурные мероприятия и экотуризм, развлечения занимают значительно меньшую часть их досуга.
Главным аспектом является выбор места проживания — туристы чаще всего останавливаются в отелях, хотя апартаменты и хостелы также пользуются популярностью. Средняя продолжительность их пребывания в Алматы составляет около пяти дней, а ежедневные расходы достаточно высоки и достигают 334 долларов США. Уровень удовлетворенности визитом подтверждается высоким показателем NPS (86%). Это свидетельствует о том, что гости города остаются довольны своим визитом и готовы рекомендовать его другим.
Важно отметить, что расходы иностранных туристов в 8,7 раз превышают траты внутренних гостей, что делает их крайне значимой аудиторией с точки зрения экономической выгоды для региона. Этот факт подчеркивает необходимость дальнейшего развития и усиления по привлечению иностранных туристов, которые приносят существенный вклад в экономику Алматы.
Казахстанцы часто критикуют приглашение иностранных блогеров в рекламные туры, считая это нецелесообразными затратами? Как вы измеряете эффективность подобных коллабораций? Какую роль играют социальные сети в маркетинговой стратегии Almaty Tourism Bureau?
Приглашение иностранных блогеров в рекламные туры – это не только оправданные инвестиции, но и эффективный маркетинговый инструмент для продвижения Алматы как туристической дестинации. В прошлом году блог-тур с участием тревел-блогеров из Сингапура, ОАЭ, Турции, Китая, Испании, Кипра и США позволил охватить 35,7 миллионов человек, собрать почти 15 миллионов просмотров и более 950 тысяч лайков на более чем 88 постах, 1228 Stories и 99 Reels. Эти результаты доказали, что работа с инфлюенсерами дает значительный эффект, значительно превосходя традиционные рекламные форматы, такие как баннеры.
С начала 2024 года Алматы посетили 176 известных блогеров, журналистов и лидеров общественного мнения из 38 стран, включая Италию, Сербию, Канаду, Китай, Исранию, Австрию, США, Аргентину, Малайзию, Великобританию и другие. Их общий охват в социальных сетях составляет от 100 тысяч до 5 миллионов подписчиков, что позволяет значительно расширить аудиторию и привлечь внимание широкой международной общественности к Алматы. Среди них выделяются такие влиятельные личности, как японский блогер Юджи Белеза, чьи видеоролики об Алматы собрали от 200 тысяч до 26 миллионов просмотров https://www.instagram.com/reel/C7E0lQfI-Zr/?igsh=MTludnp0anA3a2N5ag%3D%3D Малазийская актриса и телеведущая Нур Рухаиниес с более чем 1,7 миллиона подписчиков в Instagram и 738,7 тысячи подписчиков в TikTok и другие.
Важно отметить, что все эти визиты, в большинстве своем, проходили по инициативе самих блогеров, что подтверждает возрастающий интерес к Алматы как туристической дестинации. Мы оказали лишь административную поддержку, что стало возможным благодаря активному онлайн-продвижению города.
Инвестиции в блогеров приносят реальную отдачу: один пост блогера, стоимостью от 500 до 1000 евро, может привлечь до 100 туристов. Альтернативный подход, когда блогерам просто отправляются готовые видео для публикации, обходится в 1000-2000 евро за публикацию, что делает приглашение блогеров более рентабельным.
Пример Nas Daily, который посетил Алматы и снял видео о знаменитом символе города – яблоке, подтверждает эффективность этой стратегии. Его ролик, опубликованный на YouTube, Instagram и TikTok, охватил аудиторию свыше 60 миллионов пользователей.
Мы видим не только цифровую выгоду от такой работы, но и значимый экономический вклад. В прошлом году на онлайн-рекламу было потрачено свыше 60 миллионов тенге, что привлекло 20 тысяч туристов. С учетом среднего расхода туриста в размере 1500 долларов, это принесло экономике города значительную прибыль. Количество показов рекламных объявлений в 2024 достигло 300 млн. человек
Таким образом, критика подобных инициатив не оправдана: это мировая практика, которая позволяет эффективно развивать туристическую отрасль Алматы и укреплять её позиции на международной арене.
Эффективная туристская деятельность зависит от благоприятных условий. Относятся ли к вам вопросы улучшения туристической инфраструктуры? Если да, то, что было сделано или делается?
Туристическая деятельность Алматы напрямую зависит от создания благоприятных условий для гостей города. К 2027 году планируется увеличить номерной фонд города в 1,5 раза. В 2024 году за счет частных инвестиций уже были открыты 24 объекта туризма, включая 14 гостиниц, 4 глэмпинга, 4 хостела и 2 гостевых дома, что добавило в общей сложности 495 номеров. Также сейчас ведется работа над 30 новыми проектами строительства гостиниц, которые добавят еще 4 426 номеров.
В дополнение к расширению гостиничного фонда, мы уделяем особое внимание развитию инфраструктуры в горной местности. Более 1 000 км пеших маршрутов оцифрованы, из них 750 км благоустроены и дополнены 13 кемпинг-зонами. Доступ к этим маршрутам обеспечен через популярные цифровые платформы, такие как «2Gis» и «View Ranger», что упрощает планирование маршрутов и делает природу Алматы доступной для всех.
Для повышения уровня сервиса и удобства гостей в Алматы работает 9 туристических информационных центров. Здесь специалисты, владеющие несколькими языками, помогают туристам сориентироваться в городе, найти достопримечательности, а также предоставляют информацию о транспорте и мероприятиях. Важно отметить и образовательные программы для сотрудников туристической отрасли, включая бесплатные курсы английского языка, что помогает улучшить качество обслуживания и укрепить имидж Алматы на международной арене.
Мы также уделяем внимание безопасности туристов. С 2021 года в отдаленных горных районах установлены 18 хижин, а в 2024 году было организовано обучение спасателей, которые готовы оперативно реагировать в экстренных ситуациях. Для борьбы с нелегальными перевозками в международном аэропорту Алматы установлены QR-коды, позволяющие туристам быстро скачивать приложения надежных такси-сервисов.
Какие интересные инициативы и коллаборации были в этом году уже успешно реализованы?
В этом году Алматы продолжает подтверждать свой статус центра культурного, гастрономического и делового туризма благодаря ярким инициативам и успешным коллаборациям. Одним из ключевых событий стал проект Almaty Crossroads, объединивший экспертов и профессионалов из разных областей: шеф-поваров с мировым признанием, включая обладателей звезд Michelin, специалистов в урбанистике и культуре, а также профессионалов туризма. Событие стало важным шагом для индустрии гостеприимства, привлекая внимание таких авторитетных организаций, как The World's 50 Best Restaurants, Michelin Guide и редакторов других ведущих международных изданий. Almaty Crossroads не только открыло новые горизонты для обмена идеями, но и продемонстрировало высокий уровень гостеприимства города: для участников была организована насыщенная культурная программа.
Спортивные события также стали мощным инструментом привлечения внимания к городу. Например, Almaty Marathon, собравший более 15 000 участников, и международный теннисный турнир Almaty Open ATP 250, ставший важной точкой притяжения для спортсменов и болельщиков. Не менее значимым событием стали Всемирные игры кочевников, которые собрали свыше 100 тысяч зрителей, включая журналистов и блогеров, познакомив их с культурным богатством и уникальной атмосферой региона.
Особое внимание мы уделяем развитию делового туризма, так как именно он приносит наибольший экономический эффект. В этом году Алматы стал площадкой для таких мероприятий, как Almaty Innovation Summit 2024, собрание Азиатско-Тихоокеанской ассоциации центральных депозитариев (ACG) и Eurasian Film Market, которые не только укрепили позиции города как регионального центра, но и способствовали налаживанию международных экономических связей.
Продвижение Алматы вышло на новый уровень благодаря сотрудничеству с крупными мировыми медиаплатформами. Проекты, снятые такими гигантами, как Amazon Prime Video, Netflix и китайский CCTV, охватили миллиарды зрителей. Итальянский телеканал RAI 1, с ежедневной аудиторией порядка 5,5 миллионов зрителей, провел прямой репортаж с Зеленого базара. Этот успех дополняется активной работой с блогерами, международными лидерами мнений и медийными личностями, что способствует дальнейшему укреплению имиджа Алматы на мировой арене. Данные проекты открыли Алматы миру, подчеркивая его культурное и туристическое разнообразие.
Продвижение города требует нестандартного и креативного подхода. В этой связи была разработана и проведена серия увлекательных и познавательных мастер-классов для журналистов, PR-специалистов и блогеров, ориентированных на создание контента, который эффективно продвигает имидж Алматы. Главная цель этих инициатив — сформировать сообщество, способное вносить значительный вклад в развитие туристической отрасли через сильные PR-стратегии и увлекательные повествования. В рамках программы было проведено 11 мастер-классов, охватывающих такие темы, как гастрономия, барный хоппинг, экотуризм и горный туризм, аналитика, музеи и другие. Общий охват этих мероприятий составил более 13 миллионов.
Мы тесно сотрудничаем с Объединением музеев Алматы, так как замечаем огромный интерес со стороны туристов, стремящихся глубже познакомиться с богатой историей и культурой Казахстана. В Алматы уже действует единый билет для посещения всех музеев города. Стоимость билета составляет 2000 тенге для взрослого посетителя, а школьники могут посещать музеи бесплатно. В этот билет включены такие культурные объекты, как Музей Алматы, Музей Ахмета Байтурсынова и другие.
Все эти усилия позволяют сделать Алматы не только привлекательным для туристов, но и укрепили его статус как центра, объединяющего культуру, спорт, бизнес и гостеприимство на международной арене.
Какие рынки и сегменты туристов будут в фокусе в ближайшие годы?
Согласно нашим исследованиям, иностранные туристы в среднем проводят в городе 5 дней и тратят около $334 в день. Мы наблюдаем отличные показатели по количеству туристов, теперь наша задача — повысить качество услуг, что, в свою очередь, позволит увеличить средний чек туристов. В ближайшие годы в фокусе будут рынки высококачественного туризма, ориентированные на более длительные и более прибыльные визиты. Для этого активно развиваем и продвигаем уникальные турпродукты, которые делают Алматы привлекательным для туристов.
Мы с нетерпением ждем открытия первого в Центральной Азии музея современного искусства и Центра современной культуры «Целинный», которые откроют свои двери в следующем году. Уверены, что это станет значимым мировым событием и важной частью мировой арт-сцены. Ожидается, что эти культурные объекты привлекут новую волну интереса среди туристов, готовых платить за высококачественные культурные впечатления и исключительные экспозиции. Музеи всегда привлекают определенную аудиторию, готовую проводить больше времени в городе и тратить на культурные активности.
Мы активно сотрудничаем с туроператорами и представителями креативных индустрий, включая создание новых совместных проектов. Одним из таких примеров является Sharing Hub — мероприятие, объединяющее более 100 участников из туристической отрасли и креативных индустрий. Цель данного события — презентовать свои продукты и идеи, а также наладить контакты с единомышленниками и потенциальными партнерами. Это способствует не только развитию туристической инфраструктуры, но и укреплению взаимных связей между различными секторами экономики города.
Управление туризма города Алматы и Almaty Tourism Bureau проводят множество мероприятий и активностей для продвижения туристического сектора города.
Портрет туриста варьируется в зависимости от страны происхождения и мотивации путешествия. Например, туристы из Китая приезжают преимущественно благодаря безвизовому режиму и растущей популярности города на китайском рынке. Для продвижения среди китайской аудитории используются такие платформы, как WeChat, Weibo и Douyin, которые позволяют адаптировать контент под местные особенности и предпочтения.
Сегментация туристов также проводится по типу поездок: деловые или развлекательные. Например, для деловых туристов создаются кампании, акцентирующие внимание на комфорте и уровне сервиса, в то время как для любителей культурного отдыха и экотуризма — на уникальных природных достопримечательностях региона и культурных мероприятиях, которые могут стать основными стимулами для поездки.
По результатам исследований нашей аналитической команды, иностранные туристы, посещающие Алматы — это преимущественно мужчины в возрасте от 26 до 35 лет, которые предпочитают путешествовать как в одиночку, так и в компании друзей, реже с семьями. Основная цель их визита — отдых, однако значительная доля туристов приезжает в Алматы по деловым вопросам. Среди точек притяжения для иностранных гостей лидируют культурные мероприятия и экотуризм, развлечения занимают значительно меньшую часть их досуга.
Главным аспектом является выбор места проживания — туристы чаще всего останавливаются в отелях, хотя апартаменты и хостелы также пользуются популярностью. Средняя продолжительность их пребывания в Алматы составляет около пяти дней, а ежедневные расходы достаточно высоки и достигают 334 долларов США. Уровень удовлетворенности визитом подтверждается высоким показателем NPS (86%). Это свидетельствует о том, что гости города остаются довольны своим визитом и готовы рекомендовать его другим.
Важно отметить, что расходы иностранных туристов в 8,7 раз превышают траты внутренних гостей, что делает их крайне значимой аудиторией с точки зрения экономической выгоды для региона. Этот факт подчеркивает необходимость дальнейшего развития и усиления по привлечению иностранных туристов, которые приносят существенный вклад в экономику Алматы.
Казахстанцы часто критикуют приглашение иностранных блогеров в рекламные туры, считая это нецелесообразными затратами? Как вы измеряете эффективность подобных коллабораций? Какую роль играют социальные сети в маркетинговой стратегии Almaty Tourism Bureau?
Приглашение иностранных блогеров в рекламные туры – это не только оправданные инвестиции, но и эффективный маркетинговый инструмент для продвижения Алматы как туристической дестинации. В прошлом году блог-тур с участием тревел-блогеров из Сингапура, ОАЭ, Турции, Китая, Испании, Кипра и США позволил охватить 35,7 миллионов человек, собрать почти 15 миллионов просмотров и более 950 тысяч лайков на более чем 88 постах, 1228 Stories и 99 Reels. Эти результаты доказали, что работа с инфлюенсерами дает значительный эффект, значительно превосходя традиционные рекламные форматы, такие как баннеры.
С начала 2024 года Алматы посетили 176 известных блогеров, журналистов и лидеров общественного мнения из 38 стран, включая Италию, Сербию, Канаду, Китай, Исранию, Австрию, США, Аргентину, Малайзию, Великобританию и другие. Их общий охват в социальных сетях составляет от 100 тысяч до 5 миллионов подписчиков, что позволяет значительно расширить аудиторию и привлечь внимание широкой международной общественности к Алматы. Среди них выделяются такие влиятельные личности, как японский блогер Юджи Белеза, чьи видеоролики об Алматы собрали от 200 тысяч до 26 миллионов просмотров https://www.instagram.com/reel/C7E0lQfI-Zr/?igsh=MTludnp0anA3a2N5ag%3D%3D Малазийская актриса и телеведущая Нур Рухаиниес с более чем 1,7 миллиона подписчиков в Instagram и 738,7 тысячи подписчиков в TikTok и другие.
Важно отметить, что все эти визиты, в большинстве своем, проходили по инициативе самих блогеров, что подтверждает возрастающий интерес к Алматы как туристической дестинации. Мы оказали лишь административную поддержку, что стало возможным благодаря активному онлайн-продвижению города.
Инвестиции в блогеров приносят реальную отдачу: один пост блогера, стоимостью от 500 до 1000 евро, может привлечь до 100 туристов. Альтернативный подход, когда блогерам просто отправляются готовые видео для публикации, обходится в 1000-2000 евро за публикацию, что делает приглашение блогеров более рентабельным.
Пример Nas Daily, который посетил Алматы и снял видео о знаменитом символе города – яблоке, подтверждает эффективность этой стратегии. Его ролик, опубликованный на YouTube, Instagram и TikTok, охватил аудиторию свыше 60 миллионов пользователей.
Мы видим не только цифровую выгоду от такой работы, но и значимый экономический вклад. В прошлом году на онлайн-рекламу было потрачено свыше 60 миллионов тенге, что привлекло 20 тысяч туристов. С учетом среднего расхода туриста в размере 1500 долларов, это принесло экономике города значительную прибыль. Количество показов рекламных объявлений в 2024 достигло 300 млн. человек
Таким образом, критика подобных инициатив не оправдана: это мировая практика, которая позволяет эффективно развивать туристическую отрасль Алматы и укреплять её позиции на международной арене.
Эффективная туристская деятельность зависит от благоприятных условий. Относятся ли к вам вопросы улучшения туристической инфраструктуры? Если да, то, что было сделано или делается?
Туристическая деятельность Алматы напрямую зависит от создания благоприятных условий для гостей города. К 2027 году планируется увеличить номерной фонд города в 1,5 раза. В 2024 году за счет частных инвестиций уже были открыты 24 объекта туризма, включая 14 гостиниц, 4 глэмпинга, 4 хостела и 2 гостевых дома, что добавило в общей сложности 495 номеров. Также сейчас ведется работа над 30 новыми проектами строительства гостиниц, которые добавят еще 4 426 номеров.
В дополнение к расширению гостиничного фонда, мы уделяем особое внимание развитию инфраструктуры в горной местности. Более 1 000 км пеших маршрутов оцифрованы, из них 750 км благоустроены и дополнены 13 кемпинг-зонами. Доступ к этим маршрутам обеспечен через популярные цифровые платформы, такие как «2Gis» и «View Ranger», что упрощает планирование маршрутов и делает природу Алматы доступной для всех.
Для повышения уровня сервиса и удобства гостей в Алматы работает 9 туристических информационных центров. Здесь специалисты, владеющие несколькими языками, помогают туристам сориентироваться в городе, найти достопримечательности, а также предоставляют информацию о транспорте и мероприятиях. Важно отметить и образовательные программы для сотрудников туристической отрасли, включая бесплатные курсы английского языка, что помогает улучшить качество обслуживания и укрепить имидж Алматы на международной арене.
Мы также уделяем внимание безопасности туристов. С 2021 года в отдаленных горных районах установлены 18 хижин, а в 2024 году было организовано обучение спасателей, которые готовы оперативно реагировать в экстренных ситуациях. Для борьбы с нелегальными перевозками в международном аэропорту Алматы установлены QR-коды, позволяющие туристам быстро скачивать приложения надежных такси-сервисов.
Какие интересные инициативы и коллаборации были в этом году уже успешно реализованы?
В этом году Алматы продолжает подтверждать свой статус центра культурного, гастрономического и делового туризма благодаря ярким инициативам и успешным коллаборациям. Одним из ключевых событий стал проект Almaty Crossroads, объединивший экспертов и профессионалов из разных областей: шеф-поваров с мировым признанием, включая обладателей звезд Michelin, специалистов в урбанистике и культуре, а также профессионалов туризма. Событие стало важным шагом для индустрии гостеприимства, привлекая внимание таких авторитетных организаций, как The World's 50 Best Restaurants, Michelin Guide и редакторов других ведущих международных изданий. Almaty Crossroads не только открыло новые горизонты для обмена идеями, но и продемонстрировало высокий уровень гостеприимства города: для участников была организована насыщенная культурная программа.
Спортивные события также стали мощным инструментом привлечения внимания к городу. Например, Almaty Marathon, собравший более 15 000 участников, и международный теннисный турнир Almaty Open ATP 250, ставший важной точкой притяжения для спортсменов и болельщиков. Не менее значимым событием стали Всемирные игры кочевников, которые собрали свыше 100 тысяч зрителей, включая журналистов и блогеров, познакомив их с культурным богатством и уникальной атмосферой региона.
Особое внимание мы уделяем развитию делового туризма, так как именно он приносит наибольший экономический эффект. В этом году Алматы стал площадкой для таких мероприятий, как Almaty Innovation Summit 2024, собрание Азиатско-Тихоокеанской ассоциации центральных депозитариев (ACG) и Eurasian Film Market, которые не только укрепили позиции города как регионального центра, но и способствовали налаживанию международных экономических связей.
Продвижение Алматы вышло на новый уровень благодаря сотрудничеству с крупными мировыми медиаплатформами. Проекты, снятые такими гигантами, как Amazon Prime Video, Netflix и китайский CCTV, охватили миллиарды зрителей. Итальянский телеканал RAI 1, с ежедневной аудиторией порядка 5,5 миллионов зрителей, провел прямой репортаж с Зеленого базара. Этот успех дополняется активной работой с блогерами, международными лидерами мнений и медийными личностями, что способствует дальнейшему укреплению имиджа Алматы на мировой арене. Данные проекты открыли Алматы миру, подчеркивая его культурное и туристическое разнообразие.
Продвижение города требует нестандартного и креативного подхода. В этой связи была разработана и проведена серия увлекательных и познавательных мастер-классов для журналистов, PR-специалистов и блогеров, ориентированных на создание контента, который эффективно продвигает имидж Алматы. Главная цель этих инициатив — сформировать сообщество, способное вносить значительный вклад в развитие туристической отрасли через сильные PR-стратегии и увлекательные повествования. В рамках программы было проведено 11 мастер-классов, охватывающих такие темы, как гастрономия, барный хоппинг, экотуризм и горный туризм, аналитика, музеи и другие. Общий охват этих мероприятий составил более 13 миллионов.
Мы тесно сотрудничаем с Объединением музеев Алматы, так как замечаем огромный интерес со стороны туристов, стремящихся глубже познакомиться с богатой историей и культурой Казахстана. В Алматы уже действует единый билет для посещения всех музеев города. Стоимость билета составляет 2000 тенге для взрослого посетителя, а школьники могут посещать музеи бесплатно. В этот билет включены такие культурные объекты, как Музей Алматы, Музей Ахмета Байтурсынова и другие.
Все эти усилия позволяют сделать Алматы не только привлекательным для туристов, но и укрепили его статус как центра, объединяющего культуру, спорт, бизнес и гостеприимство на международной арене.
Какие рынки и сегменты туристов будут в фокусе в ближайшие годы?
Согласно нашим исследованиям, иностранные туристы в среднем проводят в городе 5 дней и тратят около $334 в день. Мы наблюдаем отличные показатели по количеству туристов, теперь наша задача — повысить качество услуг, что, в свою очередь, позволит увеличить средний чек туристов. В ближайшие годы в фокусе будут рынки высококачественного туризма, ориентированные на более длительные и более прибыльные визиты. Для этого активно развиваем и продвигаем уникальные турпродукты, которые делают Алматы привлекательным для туристов.
Мы с нетерпением ждем открытия первого в Центральной Азии музея современного искусства и Центра современной культуры «Целинный», которые откроют свои двери в следующем году. Уверены, что это станет значимым мировым событием и важной частью мировой арт-сцены. Ожидается, что эти культурные объекты привлекут новую волну интереса среди туристов, готовых платить за высококачественные культурные впечатления и исключительные экспозиции. Музеи всегда привлекают определенную аудиторию, готовую проводить больше времени в городе и тратить на культурные активности.
Мы активно сотрудничаем с туроператорами и представителями креативных индустрий, включая создание новых совместных проектов. Одним из таких примеров является Sharing Hub — мероприятие, объединяющее более 100 участников из туристической отрасли и креативных индустрий. Цель данного события — презентовать свои продукты и идеи, а также наладить контакты с единомышленниками и потенциальными партнерами. Это способствует не только развитию туристической инфраструктуры, но и укреплению взаимных связей между различными секторами экономики города.
Управление туризма города Алматы и Almaty Tourism Bureau проводят множество мероприятий и активностей для продвижения туристического сектора города.
